酒店【发票问题】（一）【商家超时提供发票】【定义】买卖双方对发票提供时间有约定的，商家未在约定时间内提供发票。买卖双方对发票提供时间未有约定，买家在离开酒店、客栈前提出需要发票的，商家未在买家离店后4个工作日内向买家提供或寄出发票；买家在离店后提出需要发票的，商家未在买家提出后4个工作日内为买家寄出发票。商家寄出发票的时间，以快递公司系统内记录的时间为准。【违规扣分及处理措施】1、商家提供或寄出发票的时间在第5个至第7个工作日之间的，每次扣A类4分。此外，商家还应按照《飞猪消费者保障标准》的相关规定向买家支付违约金。2、商家提供或寄出发票的时间超过7个工作日的，每次扣A类6分。此外，商家还应按照《飞猪消费者保障标准》的相关规定向买家支付违约金。3、商家未在约定时间内提供或寄出发票的，根据商家超期时间按照前述规定对商家进行处理。此外，商家还应按照《飞猪消费者保障标准》的相关规定向买家支付违约金。（二）【未满足买家合理需求】【定义】商家为买家开具发票，未满足买家的合理需求。【违规扣分及处理措施】每次扣A类4分。