对于写字楼的白领客户来说,主动拜访,和行政人员或者前台人员打好关系很重要, 可以通过赠送低值现金券或者礼品的方式加上微信,然后让他们做促销活动的通知,转发以及后续拉同事进群的方式获得客户。
社区的物业或者业主委员会负责人的客情管理也很重要, 同样可以通过礼品,现金券赠送的方式进行客情公关,处理好关系以后,可以让物业代发广告DM,或者进社群合作摆摊做便民售卖活动。也可以通过客情关系进入社群的业主群或者发展社群粉丝。
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第三步:设计产品,活动和福利
产品是销售额实现的载体,你要根据门店周边服务的对象,确定好产品组合, 比如周边写字楼居多,那水果、面包,晚饭的蔬菜肉鱼组合是白领们关注的,周围家庭居多,那家常菜的套餐,特价的果蔬,特色的正餐食材就是他们需要的,另外再根据产品的毛利,去组合出最优的折扣或者福利方案,以便后续的社群营销。
对于每日临期的产品, 要在保质期过之前组织好促销方案,或者在门店里专门腾出每日特价区域,以成本价或者低于成本价处理,以免造成更大的损耗。
对于可二次加工的产品,比如水果,可加工为果切盒子等二次销售或作为买赠产品,对于比如肉类产品 可冷冻保存但品质下降的,可作为低价活动产品或者搭配产品,在产品过期之前,把他们作为营销的物料进行使用吧!
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第四步:利用微信开展推广
一定要有专门的人员维护微信小号,每天做好定期的朋友圈促销信息推送,客服微信号命名为XXX店小客服就可以,以门店客服的形象出现。
每天发送至少五次朋友圈, 最好在顾客上班前,午休时,临近下班,晚餐后,晚上临睡前五个时间段,发送的内容例如:
● 产品的介绍 ( 如产品原产地,口味,做法等)
● 促销信息的介绍,介绍你的活动
● 商品的体验小视频
● 订单爆满的视频或文字
● 买家秀
● 有意思的菜谱等
● ......
文字要风趣幽默,体验感和代入感强,然后发送朋友圈后客服人员要在微信与客户交流,介绍产品及接单。
每次有重大促销活动, 利用微信群发助手推送信息,注意每次只能发200人,所以平时要 做好顾客标签分组,管理好你的通讯录,这样更好沟通。
微信上顾客下单可以直接让顾客转账或者红包, 然后组织配送要快速。保持体验感。
另外多发起顾客转发即可得到某种福利或者大折扣的活动,这个就要结合上面说到的一些临期产品促销。比如转发到朋友圈集XX个赞就可以领取果切盒子,限量多少人之类的活动。结合店里的产品和活动来做,随时和微信营销结合。
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第五步:利用微信开展社群营销
粉丝积攒到一定的数量,可以每200个人开一个群,群人数少是为了便于管理和交流。群还有一个功能,就是让粉丝拉粉丝进来,这样可以裂变你的顾客群体。比如某个生鲜品牌就会固定用建群,然后让会员做种子用户,然后每人拉3个朋友即可获得免费福利的方式裂变顾客。
社区的话可以根据小区,写字楼可以根据楼盘名称来建群, 这样的群因为网友的聚集效应和话题共同性,可以更好的开展服务。
群的定位非常重要,就是社区配送团购服务群,只介绍产品和服务,发送福利和活动,不做任何其他闲聊用途, 这就需要群管做好群公告,提醒用户不要互相加人,发广告和骚扰别人,需要做好一份固定的礼貌用语,有新顾客入群的时候可以发送。
群的最重要用途,就是预团购,比如在市场上即将上市的应季产品(如杨梅),有特色的土特产品(比如五常大米、云南红糖),或者众所周知的刚需产品(比如午餐,晚餐的套餐食材),都可以在团里接龙发起预团购,可以在群内登记需求,然后集中采购配送,这样会减少囤货的风险,也可以让资金盘活起来。
做好团购的话,要定期开团,然后一定要筛选好的产品,有好的折扣或者福利去吸引成团, 然后多和顾客粉丝交流,直接询问他们需要什么产品和服务,这样可以慢慢的优化自己的产品结构!
本文就跟您分享这简单的微信营销五步法,当然你可以根据这样的运营思路,思考出更多好的方法,大家千万要记得, 生鲜类的微信营销一定要有一段时间的积累,粉丝是从少到多,不断裂变,通过产品和服务慢慢积累,只要坚持,简单的事情重复做,你的营业额一定会快速的增长起来!返回搜狐,查看更多